Warum nach dem Anmelden noch eine Bestätigung kommt
Wer eine Sicherheitsmethode hinterlegt hat, bestätigt sie bei jeder Anmeldung. Danach geht es direkt weiter — wohin, und was tun, wenn nicht.
Für BetriebsinhaberVoraussetzungen
- Eine hinterlegte Sicherheitsmethode
Sobald für Ihr Konto eine Sicherheitsmethode hinterlegt ist — Passkey, Authenticator-App, SMS oder eine zweite E-Mail-Adresse —, verlangt die Anmeldung zwei Schritte: Passwort, dann die Bestätigung mit dieser Methode. Das Passwort allein öffnet den Zugang nicht mehr. Hat jemand Ihr Passwort, kommt er ohne Ihr Gerät nicht herein.
Nach der Bestätigung geht es an die Stelle, von der Sie kamen: Haben Sie einen Link ins Dashboard angeklickt, landen Sie dort; haben Sie sich direkt angemeldet, im Dashboard Ihres Bereichs. Die Bestätigungsseite erscheint danach nicht mehr — auch nicht über den Zurück-Knopf oder in einem zweiten Tab.
Ein Zwischenschritt kann trotzdem kommen: Wenn Sie nur EINE Methode führen, wird Ihnen einmal eine Ersatzmethode empfohlen. Der Grund ist unangenehm konkret — verlieren Sie Ihr einziges Gerät, kommen Sie nicht mehr in Ihr Konto. Mit „Weiter" überspringen Sie den Hinweis, und er kommt nicht wieder.
Für Agenturkonten ist mindestens eine Methode Pflicht und nicht abwählbar. Wer eine Agentur betreut, hat Zugriff auf die Gästedaten fremder Betriebe; dieser Zugang darf nicht an einem Passwort allein hängen.
Schritt für Schritt
Anmelden wie gewohnt
Nach der Anmeldung erscheint die zusätzliche Bestätigung mit Ihren hinterlegten Anmeldeoptionen.
Methode wählen und bestätigen
Ihre Standardmethode ist vorausgewählt. Beim Passkey übernimmt Face ID, Touch ID oder Windows Hello — danach geht es ohne weiteren Bestätigungsklick weiter. Den sechsstelligen Code für die anderen Methoden lesen Sie in Ihrer Authenticator-App, SMS oder E-Mail ab und bestätigen ihn im Eingabefeld.
Es geht automatisch weiter
Sie müssen nichts anklicken. Bleiben Sie auf der Bestätigungsseite stehen, laden Sie sie einmal neu.
Kein Code angekommen?
Wählen Sie „Neuen Code senden“. Bei SMS und E-Mail dauert es gelegentlich eine Minute; schauen Sie bei E-Mail auch im Spam-Ordner. Mit „Andere Methode wählen“ wechseln Sie zu einer weiteren hinterlegten Anmeldeoption.
Gerät verloren?
Führen Sie eine zweite Methode, bestätigen Sie mit dieser und entfernen Sie die verlorene unter „Konto › Sicherheit". Ohne zweite Methode hilft nur der Support.