Reservierung bestätigt — es ist aber noch eine Zahlung offen: Der Gast bekam die Zahlungsmail mit Zahllink. Sie hat ein festes Layout, die gewählte Vorlage wurde dafür nicht verwendet.

Woran es liegt

Für die Reservierung steht eine Anzahlung oder Kartenhinterlegung aus. In diesem Fall ersetzt die Zahlungsmail die Bestätigung; sie hat kein Vorlagensystem. Die im Bestätigungsfenster gewählte Vorlage ist intakt, wurde aber nicht verschickt. Eine persönliche Nachricht steht trotzdem in der Zahlungsmail (Antwortfeld templatePaymentOverride der confirm-Route).