Was der Gast beim Buchen sieht

Die Buchungsstrecke liegt immer unter der Adresse /book/<kennung>. Ob eingebettet, als Knopf am Bildschirmrand oder als Direktlink — es ist überall dieselbe Seite.

Sie ist keine Abfolge von Fenstern, sondern eine Seite, die sich nach unten aufklappt. Der Gast wählt der Reihe nach: Personenanzahl, Datum, Bereich (nur wenn es mehrere buchbare gibt), Uhrzeit und optional die Endzeit. Danach kommen die Zusatzfragen für Gruppen und die Kontaktdaten.

Ist die Personenzahl grösser als Ihre Online-Obergrenze oder gibt es an diesem Tag keine freie Zeit, wechselt die Seite auf eine ANFRAGE: Der Gast füllt dasselbe Formular aus, der Knopf heisst dann „Jetzt anfragen", und der Vorgang landet bei Ihnen in der Warteliste statt in den Reservierungen.

Nach dem Absenden sieht der Gast je nach Lage „Reservierung bestätigt", „Reservierung eingegangen", „Anfrage eingegangen" oder „Fast geschafft — Zahlung ausstehend". In der Bestätigungsmail steckt ein persönlicher Link, über den der Gast seine Reservierung ansehen und selbst stornieren kann.