Offene Reservierungen nachvollziehbar bewerten
Eine Rangliste als Entscheidungshilfe erzeugen, Punktwerte prüfen und Umsatz sowie Sterne nach einem Besuch erfassen.
Für BetriebsinhaberVoraussetzungen
- Leserecht für die Rangliste
- Schreibrecht zum Erfassen von Umsatz und Sternen
Die Rangliste ist eine Entscheidungshilfe. Sie bestätigt und storniert keine Reservierung. Die vorhandenen Knöpfe zum Bestätigen, Beantworten und Stornieren bleiben die einzigen Wege, den Status zu ändern.
VIPs stehen immer in der höchsten Rangstufe. Innerhalb einer Stufe zählen No-Shows stark negativ; frühere Besuche, Dauer der Gästebeziehung, letzter Besuch, durchschnittliche Sterne und erfasster Umsatz wirken abgestuft. Ein fehlender Wert bleibt neutral.
Mit dem Info-Knopf neben dem Rang sehen Sie jeden Messwert, seine Teilpunkte, die Gesamtpunktzahl, den Bewertungszeitpunkt und die Version der Berechnung.
Schritt für Schritt
Offene Anfragen öffnen
Reservierungen → Anfragen. Filter können die Menge vor der Bewertung eingrenzen.
Rangliste erzeugen
„Unbestätigte Reservierungen bewerten“ anklicken. Der Server bewertet die vollständige gefilterte Menge und teilt sie erst danach auf Seiten auf.
Wertung prüfen
Den Info-Knopf neben dem Rang öffnen. Dort stehen alle Teilpunkte und ihre Begründung.
Besuchsergebnis erfassen
In der Reservierungsdetailseite unter „Ergebnis des Besuchs“ den Umsatz als Centbetrag und nach einem vergangenen oder abgeschlossenen Termin 1 bis 5 Sterne speichern.