Nimmt der Telefon-Agent Anzahlungen oder Kartendaten entgegen?

Der Agent fragt nie nach Karten- oder Kontodaten, PINs oder Passwörtern und wiederholt sie nicht, auch wenn ein Gast sie nennt. Verlangt eine Buchung eine Anzahlung oder Kartenhinterlegung – oder könnte sie das, weil der Gast nicht eindeutig erkannt ist –, bietet er an, einen Buchungslink per SMS oder E-Mail zu schicken. Der Gast schließt die Buchung dann auf Ihrer Buchungsseite mit allen Prüfungen und der Zahlung ab; der Link gilt zwei Stunden.

Ist „Buchungslink anbieten“ in den Fähigkeiten ausgeschaltet, verweist der Agent in diesem Fall auf die Website Ihres Restaurants. Eine Reservierung oder Anfrage ohne die nötige Zahlung legt er nie an.