Die Kündigung kommt von deinem Hauptabo. Nimm sie dort zurück, dann läuft der Telefon-Agent automatisch weiter.

Woran es liegt

Gekündigt wurde das ganze Abo (etwa im Kundenportal), nicht nur das Add-on.

Dazu passt dieser Artikel

• Telefon-Agent kündigen, Kündigung zurücknehmen, wieder aktivierenWas bei einer Kündigung mit Rufnummer, Umleitung, Daten und Guthaben geschieht, bis wann Sie zurücknehmen können und wie die Reaktivierung funktioniert.