Marketing-Einstellungen: Tracking, Absender und Sperrliste

„Öffnungs- und Klick-Tracking" hat drei Stufen. „Nur mit Einwilligung (empfohlen)" misst nur bei Gästen, die der Auswertung bei der Anmeldung ausdrücklich zugestimmt haben; bei allen anderen zählen nur Zustellung, Bounces, Beschwerden und Abmeldungen. „Alle Empfänger" misst jeden mit Werbeeinwilligung, auch ohne Zustimmung zur Auswertung — der „Datenschutz-Hinweis" darunter erklärt, warum das in der Regel eine eigene, dokumentierte Rechtsgrundlage braucht, für die Ihr Betrieb verantwortlich ist. Einschalten dürfen „Alle Empfänger" deshalb nur der Inhaber, eine betreuende Agentur und wer die Betriebseinstellungen ändern darf (settings:write); marketing:write allein reicht nicht. „Aus" setzt kein Öffnungs-Pixel, und Links führen ohne Umweg zum Ziel.

Ein strengerer Modus wirkt sofort: „Aus" beendet jede Messung, auch für bereits verschickte Nachrichten und laufende oder geplante Kampagnen; ebenso der Wechsel auf „Nur mit Einwilligung (empfohlen)" für Gäste ohne Zustimmung zur Auswertung. Die Umstellung auf „Alle Empfänger" gilt dagegen erst für Kampagnen, die Sie danach senden, einplanen oder fortsetzen. Automatisierungen versenden immer mit dem aktuellen Modus. Unabhängig vom Modus endet die Messung bei einem Gast, sobald er sich abmeldet, eine Mail als Spam meldet, seine Einwilligung widerruft oder seine Adresse geändert wird.

„Absendername" steht als Absender über jeder Werbemail; leer gilt der Name aus Ihrem Branding. „Antwortadresse" bekommt die Antworten der Gäste; leer gilt die E-Mail aus Ihrem Branding. Die Absenderadresse selbst ist immer die Plattformadresse Ihres Betriebs, nie Ihr eigenes Postfach — so leidet dessen Zustellbarkeit nicht unter Massenversand.

Die „Sperrliste" zeigt Adressen, die keine Werbung bekommen, mit ihrem Grund: „Dauerhaft unzustellbar", „Als Spam gemeldet", „Manuell gesperrt" und „Vom Gast abgemeldet". Sie greift auch dann, wenn eine Einwilligung vorliegt oder ein Gast gelöscht und später neu angelegt wird. Gespeichert ist keine Adresse im Klartext, sondern ein pseudonymisierter Fingerabdruck (ein mit einem Serverschlüssel gebildeter HMAC) und eine gekürzte Anzeige wie „m…@gmail.com"; deshalb findet die Suche nur die vollständige Adresse oder eine Domain. Eine wegen Spam gesperrte Adresse geben Sie nur auf ausdrücklichen Wunsch des Gastes wieder frei.

„Vom Gast abgemeldet" entsteht, wenn sich ein Gast über den Link in einer Werbemail oder Werbe-SMS, den Abmeldeknopf seines Postfachs oder den Abmeldelink der Willkommensmail nach der Newsletter-Anmeldung abmeldet. Gesperrt wird die Adresse, nicht nur das eine Gastprofil — ein zweites Profil mit derselben Nummer bekommt also auch nichts mehr. Nur diese Sperre hebt sich von selbst auf: wenn der Gast sich mit derselben Adresse neu anmeldet und die Anmeldung per Bestätigungslink (Double-Opt-in) bestätigt. Ein Häkchen, das jemand vom Team im Gastprofil setzt, genügt dafür nicht; der Gast wird dann weiter mit „Auf der Sperrliste" übersprungen. Sperren wegen Spam, Bounce oder von Hand hebt eine Neuanmeldung nie auf. Sperren Sie eine abgemeldete Adresse selbst mit „Adresse sperren", wird daraus „Manuell gesperrt". Heben Sie eine Abmelde-Sperre von Hand auf, bleibt die Einwilligung des abgemeldeten Gastes trotzdem widerrufen.