Unzustellbare Adressen bereinigen: sperren, Kontakt entfernen, Gast löschen

Hart gebouncte Adressen und Spam-Beschwerden landen automatisch auf der Sperrliste — dafür müssen Sie nichts tun. Die Sammelaktionen sind für alles darüber hinaus: eine Adresse, die immer wieder vorübergehend bounct, ein Gast, der sich telefonisch beschwert, oder ein Datensatz, den Sie ganz loswerden wollen.

„Adresse sperren" setzt die Adressen auf die Sperrliste. Die Gäste bleiben unverändert, bekommen über diese Adressen aber keine Werbung mehr — auch nicht, wenn sie sie später erneut eintragen. Dafür genügt das Schreibrecht für Marketing.

„Kontakt entfernen" löscht bei den Gästen die E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer, über die diese Kampagne lief, und sperrt sie. Die Einwilligung für diesen Kanal erlischt. Hat ein Gast inzwischen eine andere Adresse, bleibt sie unangetastet. Das ändert Gastdaten und braucht zusätzlich Schreibrecht für Gäste.

„Gast löschen" löscht die Gäste nach Art. 17 DSGVO: Stammdaten, Versandprotokoll und Einwilligungen verschwinden, Reservierungen werden geschwärzt, Nummer und Text ihrer Werbe-SMS-Aufträge geleert. Das lässt sich nicht rückgängig machen und braucht ebenfalls Schreibrecht für Gäste. Der Marketing-Rolle fehlt dieses Recht ab Werk; die Knöpfe erscheinen nur, wenn Sie es haben.

Eine Aktion bearbeitet höchstens 200 Empfänger je Durchgang. Ohne Auswahl wirkt sie auf den ganzen Reiter („(alle)"); bleiben danach Empfänger übrig, sagt die Erfolgsmeldung „Es gibt weitere Empfänger — bitte die Aktion erneut ausführen." Bereits Erledigtes wird übersprungen.